2014-07-14 13:34:29 发布:zhushican
因为售后服务人员涉及到要教用户体验我们的网站、客户需要知道每个推广环节,根据客户服务的内容,首先得有很好的沟通技巧、具有超一般的销售技能、对网站平台运作非常熟悉、接触过大多数客户、能够给客户讲解介绍大多数行业资料等等。我们下面做详细介绍。A、具有四两拨千斤的沟通技巧,因为网站售后服务要与客户沟通,准确的倾听到客户的需求,所以需要一定的沟通技巧。B、具有超强的销售技能,由于售后要完成老客户的网站续费工作,虽然续费的销售技能及电话销售耐性已经不怎么需要了,可是传统的技能还是需要的。所以我们的售后人员都是要经过三个月的试用期合格后方能上岗。