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怎样组建好B2B行业网站售后服务以便提升业绩
2014-07-15 19:31:35 发布:zhushican
不管您是公司、还是个体经营也好，都要长远考虑、良好发展下去，都必须靠长期客户，除去网站自身带来效果以外，还需要网站售后做好服务工作、服务好客户。售后团队有哪些工作要求呢？团队怎么去组建？，简要讲解下，如有不妥当的地方，望大家砸我家玻璃。售后团队有必要收取手续费吗？关于这个问题，答案各不相同，每个行业不同的，采取不一样的方式。如果是传统行业，大都是提供技术上的服务工作，服务的内容也不太多，销售人员和客户是直接关系，经常采用是采用销售员工负责客户以后的收款业务，在B2B网站中，由于一次性缴费，中间又需要比较专业的知识，这样才能辅佐客户做好后续工作，有了效益之后，客户才会续费，我们销售人员的业绩就上去了，主要还是靠开发新客户为主，这样就导致了回头客的流逝；并且B2B行业网站大多采用电话营销模式，销售人员之间相隔甚远；而且电话营销人员流动性也比较大，如果我们全又销售人员负责，那么一旦辞职之后就处于迟滞状态。
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B2B行业网站售后服务具有重要意义
2014-07-15 19:28:48 发布:zhushican
B2B行业网站售后服务具有哪些重要的意义？今天小编带大家来看一下~A、在一个行业领域中，虽然很多企业竞争，但是真正成为B2B站“客户”的数量是非常有限的，如果每年都丢失掉一些老客户，那么网站的客户不断流失，信誉就掉了，总的销售额就跟着降到最低。B、如果我们售后团队服务好老客户，这样的话口碑做好了，一传十十传百，就形成网站达到良性循环，反其行之则会是恶性循环，最后网站关闭，比如一个新账户，随便寻找一个老客户来问下情况，大多数老客户都会说实话，假设不做好售后就这样说了我做了没什么效益，那么新客户就走掉了。
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网站运作对售后服务人员的要求
2014-07-14 13:34:29 发布:zhushican
因为售后服务人员涉及到要教用户体验我们的网站、客户需要知道每个推广环节，根据客户服务的内容，首先得有很好的沟通技巧、具有超一般的销售技能、对网站平台运作非常熟悉、接触过大多数客户、能够给客户讲解介绍大多数行业资料等等。我们下面做详细介绍。A、具有四两拨千斤的沟通技巧，因为网站售后服务要与客户沟通，准确的倾听到客户的需求，所以需要一定的沟通技巧。B、具有超强的销售技能，由于售后要完成老客户的网站续费工作，虽然续费的销售技能及电话销售耐性已经不怎么需要了，可是传统的技能还是需要的。所以我们的售后人员都是要经过三个月的试用期合格后方能上岗。
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网站运营广告投放的一些个人总结
2014-07-14 13:33:51 发布:zhushican
人靠衣装，网站的包装也是一种比较有技巧性的技术，如果广告投放的很好，就会节省很多物力人力，如果宣传推广的不好，就会走很多弯路。网络广告宣传投放是一个目的性比较强的网络营销方式，企业在本公司的网站上面也可以适当的投入一些广告，取得的效果是比较大的，这个很有实际性的作用。但是在投放这个广告之前，一定要先好好的考察一下，看清楚其它网站在广告行业的号召力，这样下来就才能取得明显的效果。再有一个就是信息发布，信息发布其实是很多网站开始建站的目的，同时也是网站最基本的功能。从市场营销的角度来看的话，这里不仅是自己的网站发布，假如能够在全世界的各大行业响当当的网站发布信息，我想任何人是不会拒绝这样的网络营销方式的。
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少资金的网站运营生存之道
2014-07-14 13:33:17 发布:zhushican
我谈到的这个方法可能比较没有人会觉得好听，或者说是在同行业里来说是比较不屑的吧，这个要说的是病毒式营销。病毒，凡是懂电脑的人都害怕这玩意，但是，我在这里所说的病毒不是破坏性的，此病毒非彼病毒。其实病毒营销是一种非常高明的营销手段，通过不停的反复的向某个目标进行集中的营销。运用这个方式典型成功的案子如木子美事件，是一个非常有头脑的病毒式营销案例。21世纪的网络营销时代，是一个崭新的营销时代，将会对以往传统企业的的营销方式进行颠覆性的轰炸，衍生出来的新的市场是非常有吸引力的，财富将会爆炸性的增长。会对今后的产业形成有一个很大的影响，不管是新的还是旧的，不管是白猫还是黑猫，只要抓到老鼠的就是好猫。
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网站运营前期发展的目标控制点的分享
2014-07-14 13:32:37 发布:zhushican
网上赚钱方法需资金和时间，见效慢。但是一旦形成比较有影响的网站，那么算下来广告收进就比较可观了，那么保持正常运转营运的本钱较小。国内大型的门户网站就属于这一类，先开始也是从一小网站做起，后来经过慢慢的发展，得到广告收入，慢慢壮大。短期目标，先以比较小的规模建立一个地方性门户网站，试运营一段时间之后，对数据经行分析观察，当然同时要有选择性的在在周边的几个镇建立分站，搜集一些对于网站有用的相关资料，做好前期的准备工作，这样下来才会做到有具体性的扩建。中期目标，网站信息的发布，通过成熟的网站推广策略，或者可以外包给有实力的推广公司，反正是采取各种有效手段，建立我们自己的客户群，只要我们有了自己足够的客户，足够浏览量，这是一项相当大的工作。浏览量大了才能扩展网站的影响力。
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网站营销的制胜法则
2014-07-14 13:31:48 发布:zhushican
独一无二的网络营销策划很明显已经不能满足大多数企业的需求。只有走整合营销模式才能长远生存。随着时代进步媒体的环境和他的形式“多样化的”、“碎片化的”日趋也复杂得很，门户网站一统天下时机已经走向末期，中国目前的互联网正呈现多元生态结构性，垂直性网站、网络游戏性、聊天工具类的、视频网站、BBS论坛、博客类、SNS社区、微博，微信等等新鲜，模式层出不穷、百花齐放，共荣共生。然而用户多项活动共行都已成为目前网络一族的生存常态，不同形式形成不同模式。假设是涉猎，大多数猎物们已经到达各大山头，如果一个聪明的猎人他会怎么办？如果垂钓者，鱼儿们已经游向各个小池塘里去了，假设您是一个聪明的垂钓者该怎么应付呢？，转回到我们的运营上来，我们要面对媒体碎片化性，用户分众化性，我们作为网络运营人该如何是好？消费群体在哪里？我们应该把推广方向放在哪里？网络整合营销是独特的灵丹妙药！所以说整合营销是新生力量。
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网站营销也是娱乐营销
2014-07-14 13:30:40 发布:zhushican
娱乐营销已经成为一种比较新颖的网站营销模式 逐渐受到了大多数网站营销高手的关注。整合营销传播机构的朋友就认为“大多数网站营销都是娱乐营销”。 这位朋友具体谈到了如何实施娱乐营销价值的理论。这个理论包括四个核心内容。详谈而言，那就是强调中小企业在进行自己站运营的时候得注重故事的奇特性、还有消费者的理解程度、网站运营营销的娱乐性和他的话题性。 所指代的故事的奇特性，就是是指我们企业在运营自己的网站营销时所应该具有戏剧价值和顾客的情感交流以便勾起我们客户的共鸣。而客户的理解程度则那是要求吸引消费者明白这个产品继续参与活动这样才有利于实现二次购买。网站营销的娱乐性是指代的是网站运营的时候的趣味性，让他不枯燥；那么传播的话题性是什么呢？那就是要求运营者在网站营销产品过程中勾起共鸣的话题、从而传播下去。
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网站营销优势所在
2014-07-14 13:30:07 发布:zhushican
普通的企业网站，大都含有公司简介，产品的类型，产品的一类原理，企业的大事记，售后情况，联系方式等等一系列的信息，这些信息都是相辅相成的，也是统一的。而且企业网站运营还得需要比较好的服务器才可以提高访问速度。才能多个角度来了解公司以及产品，帮助客户认识、知道产品和服务。还可以通过视频广告知道产品的生产过程等，强化客户的心理预期，并且能够让客户有购买产品的欲望。和其他信息相比网站平台的运营方式，譬如我们一家企业在分类信息网站免费发布的一条产品信息，又在一些列相关论坛社区里面发布的几篇产品软文，在博客平台网站又发布的一片博文或者链接等等相比，更加具有形象化和信誉度。毕竟要是作为产品以及服务的背景，提供服务的人更具有实际意义。因为客户可以通过他们企业的网站比较详细的数据信息，就能够了解许多的关于企业、产品大概信息。所以做企业网站平台更具企业产品服务的官网，企业产品服务的需求关系就可以通过自己的新闻平台发布出去，供老客户或者新客户查询。
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网站能站浏览者及时互动
2014-07-14 13:28:21 发布:zhushican
作为我们的客户对产品和者服务出现疑问或者有不清楚合作意向的时候，可以很快的通过时间公司网站平台的在线客服即时通讯工具从而得到解惑，这样就能很充分很急事的解决客户疑难。从而影响了客户的消费心理。当我们用户打开具有独立域名的企业网站的时候，我们看了之后就可以将其添加到收藏IE，以后的话就可以随时想访问就访问了，很多网站都有独特性和持久性，这样就能让客户分辨产品了。如今眼目下的消费者，大都养成了一个比较好的习惯，购买一件您想要的产品，各位同仁都喜欢去照度娘搜一下哦，货比三家的看看，觉得哪个合适了的时候，就打算直接奔卖家那里去了。因此我们的卖家如果想影响客户的购买意向的决定的话，就得从自身平台站做起。
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